【【Metatrader 4 デモサーバー104のレート一時停止・ログイン不具合について 2019/1/3 11:50】 2019/1/03 12:02】

2019年1月3日午前7時30分頃~午前11時10分頃、MT4デモ(104)サーバーのレート一時停止、また一部のお客様がログインできない状況が発生いたしました。すでに復旧しておりますが、デモ口座ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。



【MetaTrader 4 2018年12月10日 SWAPの誤りについてのお詫びと修正完了(12月12日午前)のご連絡 2018/12/12 10:54】

2018年12月10日(月)午前中に、MetaTrader 4 取引システムにてポジションをお持ちのお客様にスワップポイントを誤って付与又は課金致しました件について(本来、月曜日の朝にスワップポイントは付与、課金されません)以下のとおりに修正処理をさせていただきましたのでご報告申し上げます。

修正日時  12月12日(火)深夜時間帯午前1時24分〜1時35分頃
処理 12月10日に誤って付与した金額を口座から出金処理  / 12月10日に誤って課金した金額は口座に入金処理

お客様におかれましては取引履歴のご確認をお願いいたします。
ご不明な点等ございましたら、クライアント・サービスにお問い合わせください。このたびはお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。



【MetaTrader 4 2018年12月10日 SWAPの誤りについてのお詫びと修正のご連絡 2018/12/11 11:06】

2018年12月10日(月)午前中に、MetaTrader 4 取引システムにてポジションをお持ちのお客様にスワップポイントを誤って付与又は課金致しました。(本来、月曜日の朝にスワップポイントは付与、課金されません)。大変申し訳ありませんでした。恐れ入りますが、誤って付与したスワップポイントの金額を口座から出金させていただきます。また、誤って課金した金額は口座に入金させていただきます。お客様におかれましては取引履歴のご確認をお願いいたします。ご不明な点等ございましたら、クライアント・サービスにお問い合わせください。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。



【MetaTrader 4スプレッドについてのお知らせ 2018/10/03 09:47】

現在、MT4(105番サーバー)のスプレッドは変動しています。固定になりましたら再度お知らせいたします。



【MetaTrader 4取引システム不具合のお知らせ(復旧報) 2018/10/01 08:17】

MetaTrader 4 取引システムご利用のお客様、2018年10月1日6:00 - 7:00 通貨ペアの価格が動かない、発注ができない等の事象が発生しておりましたが、現在復旧確認しております。原因は調査中です。お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけいたしまひたことをお詫び申し上げます。



【MetaTrader 4取引システム不具合のお知らせ 2018/10/01 06:41】

MetaTrader 4 取引システムご利用のお客様、2018年10月1日6:00 - 通貨ペアの価格が動かない、発注ができない等の事象が発生しております。現在復旧作業中です。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたし申し訳ありません。



【MetaTrader 4およびAdvantage Trader 取引システム、一部通貨ペアの不具合のお知らせ(復旧報) 2018/6/22 01:32】

MetaTrader 4 およびAdvantage Trader取引システムご利用のお客様に、2018年06月21日23:45- 6月22日1:12 USDJPY/GBPJPY等の通貨ペアの価格が動かない、発注ができない等の事象が発生しておりました。現在は復旧しています。原因は現在調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましことお詫び申し上げます。



【MT4 不具合復旧のお知らせ 2018/4/27 20:01】

MetaTrader 4 取引システムご利用の一部のお客様に、2018年04月27日18:14- 19:43 Login ができない、価格配信がない、発注ができない等不具合が発生しておりました。19:50分現在、再起動によって回復いたしております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましことお詫び申し上げます。



【スワップ(2018年2月13日NYC)誤りのお詫びと修正完了についてのお知らせ 2018/2/16 09:06】

お客様のMetaTrader 4 および Advantage Traderお一部の客様の口座において、2018年2月13日付け(日本時間2/14日 午前7:00時)付与分のスワップに誤りがございました。
対象通貨ペア NZDJPY/TRYJPY/USDHKD/AUDNOK
修正日時   2018年2月16日 午前0:20〜午前0:26

大変申し訳ありません、過不足を調整し、正しい数値に修正をかけさせていただきました。詳細は、取引システム内で上記の時間帯をご確認いただければと存じます。
このたびはお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。



【MT4 不具合復旧のお知らせ 2017/10/09 10:13】

MetaTrader 4 取引システムご利用のお客様に、2017年10月9日午前7:19分頃まで発注ができない等不具合が発生しておりました。現在は回復しております。尚、原因は現在調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【MT4 不具合復旧のお知らせ 2017/9/11 10:13】

MetaTrader 4 取引システムご利用のお客様に、2017年9月11日8:40分頃まで発注ができない等不具合が発生しておりました。現在は、再起動によって復旧し軌道を回復しております。尚、原因は現在調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【MT4 不具合復旧のお知らせ 2017/9/11 10:00】

MetaTrader 4 取引システムご利用のお客様に、2017年9月11日8:40分頃まで発注ができない等が発注ができない等不具合が発生しておりました。現在は、再起動によって復旧し、軌道を回復しております。尚、原因は現在調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【2017/6/7 18:47に掲載のメッセージの件 2017/6/07 18:51】

標題のメッセージにつき、6月6日(火)午後6時時点と記載しましたが、午前6時時点の誤りでした。下記のように訂正いたします。

6月6日(火)午前6時時点にZARJPYを保有のMT4(4、8、12番サーバー)のお客様のスワップポイントに誤りがありました。
影響のあったお客様には当方よりご連絡いたしますのでご留意ください



【MT4(4、8、12番サーバー)のお客様へ ZARJPYのスワップポイントの件 2017/6/07 18:47】

6月6日(火)午後6時時点にZARJPYを保有のMT4(4、8、12番サーバー)のお客様のスワップポイントに誤りがありました。
影響のあったお客様には当方よりご連絡いたしますのでご留意ください



【Japan Timezone Test 2017/4/29 02:43】

Please ignore, this is test.



【Advantage Trader およびMT4(サーバー105)の不具合(復旧) 2017/4/06 12:27】

先般より発生しおりましたAdvantage Trader Meta Trader 105 にログインできない、発注ができない等の事象については、16:10現在軌道を確保し、復旧を確認いたしました。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【Advantage Trader およびMT4(サーバー105)のログインできない不具合 2017/4/06 09:32】

Advantage Trader およびMT4サーバーの一部(105)ご利用のお客様に、現在取引システムにログインできない等のログイン障害が発生しています。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません、復旧まで今しばらくお待ちください。



【出金依頼フォームの使用について 2017/3/27 12:55】

ヴァントレ(Advantage Trader)及び平成29年2月6日以降に口座開設したMT4において、一部の出金依頼が当社に届いていない可能性がございます。
3月17日(金)から3月25日(土)までに出金依頼を行い指定銀行口座に振り込みが完了していないお客様がいらっしゃいましたら、当社クライアントサービスにお知らせください。



【test 2017/3/27 10:57】

test



【当社MT4サーバー(Demo 104 および Live 105)への接続復旧 2017/3/06 10:18】

MetaTrader 4 のご利用のお客様で、外部VPS等より当社サーバー(GAINCapitalJapan Live 105/ Demo 104)に接続しようとすると、通信ができない状態(コモンエラー)が発生していた件について、外部VPS様の協力を得て、当社側経路変更によって現在時点において疎通確認(復旧)できたことご報告申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【当社Metaサーバー(Demo 104 および Live 105)への接続について 2017/3/01 13:08】

2月3日以降のMetaTrader 4 のご利用のお客様で、外部VPS等より当社GAINCapitalJapan Live 105/ Demo 104 を接続しようとすると、通信ができない状態(コモンエラー)が発生する件について、外部VPSの協力を得て、現在調査継続中です。
早期解決するべく対応いたしておりますが、調査に今しばらくお時間を頂戴いただくことご理解願います。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりまが、よろしくご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。



【ウェブサイトリニューアルのお知らせ 2017/2/07 06:27】

ゲインキャピタル・ジャパン株式会社は2017年2月4日に当社のウェブサイトをリニューアルいたしましたのでお知らせします。今回のリニューアルでは、より見やすく、より快適に利用いただけるウェブサイトを目指し、デザイン・構成を一新しました。



【MT4 マージンコール制度廃止とリアルタイムロスカットレベル変更(15%=>100%)のお知らせ 2017/1/20 12:43】

2017年1月23日(月)よりMT4口座のニューヨーククローズロスカット(いわゆるマージンコール)を廃止いたします。今回の変更により、証拠金維持率(有効証拠金÷必要証拠金×100)が100%を割り込んだ場合、随時、ロスカットが実施されることになるため、十分な資金での運用をお願い申し上げます。(FOREXTraderのお客様は、変更はありません。)  詳細は http://jp.forex.com/jp/company/2017/information_0110_01.shtml



【米国大統領選挙に伴う相場急変にご注意ください 2016/11/08 13:45】

2016年11月8日(火)〜米国大統領選挙が予定されております。投票結果によってはFX市場に多大な影響を与えることが予想され、市場のボラティリティーが変化する可能性がございます。

投票開始前や投票結果発表後の市場は、著しく変動する可能性がございます。市場の流動性に影響を与えスプレッドが通常よりも拡大したり、急激に価格が変動することも想定されますので、お取引には十分注意くださいますようお願い申し上げます。
再度お客様のお持ちの建玉・資金をご確認いただき、必要に応じてご入金、建玉決済にて対応していただき、余裕を持った運用を心がけるようお願い申し上げます。



【Advantage Trader 不具合復旧 2016/10/17 07:39】

2016年10月17日11:30分現在Advantage Traderをご利用のお客様に、取引システムにログインができない等の事象が発生していましたが、現在復旧いたしました。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【Advantage Trader 不具合のお知らせ 2016/10/17 06:03】

2016年10月17日9:55分現在Advantage Trader をご利用のお客様に、取引システムにログインができない等の事象が発生しています。現在復旧作業中です。お客様には、ご迷惑をおかけいたしておりますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。



【週末ビルメンテナンスのお知らせ‐2016/10/15 2016/10/14 05:57】

お客様各位
当社入居ビルにおきまして、2016年10月15日(土)定期法定ビルメンテナンスのため、全館計画停電が予定されています。それに伴い、15日(土)6:00マーケット終了以降の週末
当社への電話およびFAXアクセスが接続できない状況になります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたすこととなりますが何卒ご理解の程、お願い申しあげます。
日時 :2016年10月15日(土) 6:00〜10月17日(月)8:30    影響範囲 :電話・FAX通信



【MT4 不具合復旧のお知らせ 2016/8/23 19:15】

MetaTrader 4をご利用いただいている一部のお客様に2016年8月22日より発生しておりました不具合(新規及び決済の指値・逆指値注文等が約定しないという事象)について、サーバー側の設定修正をし、8月23日22:06頃に復旧いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。



【MT4 不具合のお知らせ 2016/8/23 14:31】

MetaTrader 4をご利用いただいているお客様の一部に2016年8月22日より、新規及び決済の指値・逆指値注文等が約定しないという事象発生が確認されました。現在調査中です。復旧まで今しばらくお待ちしていただきますようにお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことお詫び申し上げます。



【【重要】GBPおよびEUR関連通貨ペアのレバレッジ変更 2016/6/15 07:28】

UK国民投票に先立ち、以下の証拠金率変更(レバレッジ変更)を実施いたします。
実施日時2016年6月17日NYC以降に実施予定。 6月20日月曜朝より適応いたします。
取引システム MT4,FOREXTrader,Advantage Trader 共通

1.証拠金規制(個人)     6月20日〜
個人 GBPクロス 現行 4% を  変更なし 4%(25倍)
個人 EURクロス 現行 4% を  変更なし 4%(25倍)

2.証拠金規制(法人)     6月20日〜
法人 GBPクロス 現行 1% を  3%  (33倍)
法人 EURクロス 現行 1% を  変更なし 1% (100倍)

3.共通(証拠金率ステップアップ)  6月20日〜
建玉規制GBPクロス $ 1,000,000〜相当額保有は 法人個人共に5%(20倍)
建玉規制EURクロス $ 1,000,000〜相当額保有は 法人 2% (50倍)、個人 4% (25倍) 

建玉規制GBPクロス $ 10,000,000〜相当額保有は 法人個人共に 10%(10倍)
建玉規制EURクロス $ 10,000,000〜相当額保有は 法人個人共に 5%(20倍)

別途証拠金率を定めた表で低レバレッジ(高い証拠金率)はそのままのレバレッジが適応されます。



【テスト 2016/6/15 07:22】

テスト



【MT4およびFOREXTraderのスワップポイント修正完了のお知らせ 2016/3/25 08:19】

先般お知らせ申し上げましたMT 4およびFOREXTrader のお客様で、3月22日NYC時点円クロス及びUSD/MXN保有していたお客様のスワップポイントの金額に誤りについて、3月25日午前6〜7時に修正をかけさせていただきましたことをご報告申し上げます。詳細は履歴(Client Svc Adjustmentとして記録)をご参照ください。お客様には多大なご迷惑をかけたこと深くお詫び申し上げます。



【MT4およびFOREXTraderのスワップポイントの相違について 2016/3/23 12:39】

3月22日(火)午前6時にMT4およびFOREXTraderにて円クロス及びUSD/MXNを保有していたお客様のスワップポイントの金額に誤りがありました。正しい金額をお客様の口座に反映させていただきます。詳細についてはクライアントサービスにお問い合わせください。



【DealBook取引ツールに関するご注意  2016/3/14 06:30】

旧取引ツールであるDealBookにはログインできませんのでご留意ください。



【Advantage Trader 出金依頼についてのお知らせ 2016/2/12 08:10】

ヴァントレ口座をご利用のお客様へ 出金依頼が行われない事象が発生しております。ご出金依頼を送信後2営業日経過してもFOREX.com よりご連絡が無い場合は、弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。お問合わせ先:jpnewaccounts@forex.com ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。よろしくお願い申し上げます。



【MetaTrader 4 不具合のお知らせ 2016/1/11 07:36】

2016年1月11日(月)午前7時〜10時40分頃まで、MetaTrader 4をご利用の一部のお客様が発注ができない等の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【ZARJPYスワップ(1月6日NYC)誤りのお詫びと修正についてのお知らせ 2016/1/08 05:06】

FOREXTrader 取引システムをご利用のお客様で、2016年1月6日付(日本時間1/7日午前6時59分)付与分のZARJPYスワップに誤りがございました。当該通貨ペアを保有のお客様には、誤ったスワップポイントを付与した件について、大変申し訳ありません、修正をかけさせていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。ご不明な点ございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。



【test 2015/12/23 02:33】

test



【Advantage Trader 取引時間変更のお知らせ 2015/12/08 20:27】

Advantage Traderをご利用のお客様へ、2015年12月14日(月曜日)より、Advantage Trader 取引システムの取引時間が変更になります。現在の取引時間は月曜日朝5:00〜土曜日朝7:00まででしたが、来週以降月曜日朝7:00〜土曜日朝7:00までに変更になります。取引開始時間の流動性を鑑み、月曜日朝7:00開始に変更なります。急なお知らせで大変申し訳ありません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。



【Advantage Trader 不具合復旧のお知らせ(復旧報) 2015/11/26 23:16】

FOREX.com ADVANTAGE Trader をご利用のお客様へ、11月26日23:10分現在、先ほどの接続できない等の不具合について、復旧したことを確認いたしました。現在システムは正常稼働しています。このたびは、大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【Advantage Trader 不具合のお知らせ 2015/11/26 22:44】

FOREX.com ADVANTAGE Trader をご利用のお客様へ、2015年11月26日22:30分現在、不安定な状況(接続ができない、価格が配信されない等の状況)が発生しています。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。



【Advantage Trader 緊急メンテナンス終了のお知らせ 2015/11/18 13:46】

FOREX.com ADVANTAGE Trader をご利用のお客様へ、2015年11月18日(水)午前11時30分頃より実施しておりましたADVANTAGE Traderの緊急メンテナンスが終了しました。お客様には、大変ご迷惑ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【Advantage Trader 緊急メンテナンス(続報) 2015/11/18 13:02】

FOREX.com ADVANTAGE Trader をご利用のお客様へ、2015年11月18日(水)午前11時30分頃より実施していますADVANTAGE Traderの緊急メンテナンスが継続しています。今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。



【Advantage Trader 緊急メンテナンス 2015/11/18 11:38】

FOREX.com ADVANTAGE Trader をご利用のお客様へ、2015年11月18日(水)午前11時30分頃〜緊急メンテナンス(1時間程を想定)を実施しています。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。



【Advantage Trader 緊急メンテナンスのお知らせ 2015/11/18 09:10】

FOREX.com ADVANTAGE Trader をご利用のお客様へ、不安定な状況が継続しているため、緊急メンテナンスを行うことといたしました。2015年11月18日(水)午後1時頃までの間で30分ほどを予定していますが、接続ができない等の状況が発生いたします。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。



【FOREXTrader 取引システム(10/19NYC)マージンコールメール(10/20午前配信)について 2015/10/20 11:13】

FOREXTrader をご利用の一部のお客様へ、10月19日NYC時点での証拠金測定において、誤って証拠金残高不足のお知らせのメールを送付しました。大変申し訳ありません誤って送付されたことが確認いたしました。
FOREXTraderで、本日(10月20日午前配信)マージンコールのメールを受け取られたお客様は本日対象ではありません。(MT4のお客様は対応の必要があります。)ご対応の必要はないことを確認させていただきました。大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【MT4 FOREXTrader 不具合のお知らせ 2015/9/11 14:37】

2015年9月11日(金)早朝午前6時から6時13分頃にかけてMT4およびFOREXTraderをご利用のお客様が発注ができない等の不具合が発生しておりました。現在は復旧しています。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。



【MT4 FOREXTrader 不具合のお知らせ 2015/9/09 10:29】

2015年9月9日(水)早朝午前6時から6時20分頃にかけてMT4およびFOREXTraderをご利用のお客様が発注ができない等の不具合が発生しておりました。現在は復旧しています。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。



【MT4 FOREXTrader 不具合のお知らせ 2015/9/02 10:20】

2015年9月2日(水)早朝午前6時から7時16分頃にかけてMT4およびFOREXTraderをご利用のお客様が発注ができない等の不具合が発生しておりました。現在は復旧しています。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。



【お客様の送信メールについてのお知らせ 2015/8/07 13:58】

昨日よりお客様のご質問や本人確認書等をご送付いただいておりますメールサーバに不具合が発生してることが確認されました。
未だお客様の送信されたメールの受信確認できていない状況で、現在メールサーバを復旧作業中です。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちください。



【FOREXTraderのAndroid版の復旧報 2015/8/03 10:56】

本日朝方一部のお客様でFOREXTraderのAndroid版へのアクセスが滞る状況が発生しておりましたが、10:50現在復旧しましたことをご報告いたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。



【FOREXTraderのAndroid版のご利用について 2015/8/03 09:15】

2015年8月3日9時00分現在、一部のお客様でFOREXTraderのAndroid版へのアクセスが滞る状況が発生しております。現在、担当部署にて調査をさせていただいております。お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。復旧が完了しましたら、当ページにてご連絡をさせていただきます。よろしくお願いいたします。



【【重要】『Windows 10』『Microsoft Edge』への対応について 2015/7/29 16:58】

平素よりFOREX.com(フォレックス・ドットコム)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Microsoft社より、『Windows 10』および『Microsoft Edge』を2015年7月29日にリリースすることが発表されておりますが、当社で提供している取引ツールにつきまして、現在動作確認を進めている状況でございます。

当社の対応完了前に『Windows 10』および『Microsoft Edge』を使用される場合、当社取引ツールが正常に動作しない可能性がございます。
取引ツールをご使用の場合は、当社の推奨環境でのご利用をお願いいたします。

推奨環境
MT4
http://jp.forex.com/jp/services/mt4_system.shtml

FOREXTrader
http://jp.forex.com/jp/services/forextrader.shtml

なおご不明な点等ございましたら、当社クライアントサービスまでお問い合わせください。
今後ともフォレックス・ドットコムをよろしくお願いいたします。

■クライアントサービス■
TEL:0120-288-168 または 03-5205-6957
FAX:03-5205-6162
E-mail: jpclientservices@forex.com



【7月2日(木)米国雇用統計等指標発表について 2015/7/02 16:55】

本日木曜日日本時間21:30頃に予定されている米国雇用統計等により、為替相場が影響される可能性があると予想されます。注文やポジションをお持ちの場合、または新規ポジションを建てる場合には、証拠金状況などを十分に勘案し、余裕を持った取引を心掛けるようにご注意ください。
弊社公式テクニカルアナリストブログについては、
こちら:https://www.facebook.com/forexcomjapan



【<DealBook>一部の取扱通貨CloseOnly+証拠金率変更 2015/6/26 18:43】

DealBook をご利用のお客様、先日ご案内申しあげましたとおり、2015年6月27日より以下の2点を実施致します。 ?.50通貨ペア取扱終了に伴い、取引制限実施。50通貨ペア決済取引のみ ?.3通貨ペアの証拠金率の変更(5%から20%)最大レバレッジ5倍迄 ?および?共に取引制限および資金効率が悪化いたしますので、ポジションおよび資金管理には十分注意をし余裕をもった資金にて運用をお願い申し上げます。 詳細はそれぞれ以下のリンクを参照ください。? http://jp.forex.com/jp/company/2015/information_0605.shtml ? http://jp.forex.com/jp/company/2015/information_0612.shtml



【<DealBook>一部の取扱通貨CloseOnly+証拠金率変更 2015/6/26 18:40】

DealBook をご利用のお客様、先日ご案内申しあげましたとおり、2015年6月27日より以下の2点を実施致します。 ?50通貨ペア取扱終了に伴い、取引制限実施。50通貨ペア決済取引のみ ? 3通貨ペアの証拠金率の変更(5%から20%)最大レバレッジ5倍迄 いずれも取引制限および資金効率が悪化いたしますので、ポジションおよび資金管理には十分注意をし余裕をもった資金にて運用をお願い申し上げます。 詳細はそれぞれ以下のリンクを参照ください。? http://jp.forex.com/jp/company/2015/information_0605.shtml ? http://jp.forex.com/jp/company/2015/information_0612.shtml



【Gallant(クラウド)VPS サービスをご利用のお客様へ 2015/6/11 16:31】

先般ご案内致しました一部GallentVPSのネットワークサーバー不具合について、復旧致しましたことご報告申し上げます。お客様にはご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。よろしくお願い申し上げます。※弊社MT4(パソコン版、iPhone/iPad/Androidアプリ版)は通常稼働でございました。



【Gallant VPS サービスをご利用のお客様 2015/6/11 10:15】

現在GallantVPSのネットワークサーバーが不具合発生中との報告が入電しています。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いします。



【<重要>DealBookにおける一部の取扱通貨終了のお知らせ 2015/5/25 10:27】

DealBook™ を通じてご提供している通貨ペアのうち、流動性の低い下記51通貨ペアにつき、取扱いを終了させていただきます。2015年6月13日(土)午前6時(日本時間)のマーケットクローズをもって、下記51通貨ペアの新しいポジションの新規建てを停止し、2015年6月27日(土)午前6時(日本時間)のマーケットクローズをもって取扱いを終了させていただきます。6月27日(土)午前6時時点(日本時間)で決済されていないオープンポジションについては、当社にて決済を行いますので、十分にご留意ください。
●取扱中止対象通貨ペア:
CZK/JPY、DKK/JPY、MXN/JPY、PLN/JPY、SEK/JPY、THB/JPY、TRY/JPY、AUD/CZK、AUD/DKK、AUD/HKD、AUD/SEK、AUD/THB、AUD/ZAR、CAD/DKK、CAD/HKD、CAD/SEK、CAD/SGD、CHF/CZK、CHF/DKK、CHF/HKD、CHF/SEK、CHF/SGD、CHF/TRY、CHF/ZAR、CZK/HUF、DKK/CZK、DKK/HUF、DKK/PLN、DKK/SEK、DKK/SGD、DKK/THB、DKK/ZAR、EUR/THB、GBP/CZK、GBP/HUF、GBP/THB、GBP/TRY、NZD/CZK、NZD/DKK、NZD/HKD、NZD/HUF、NZD/PLN、NZD/SEK、NZD/SGD、NZD/THB、NZD/ZAR、PLN/CZK、PLN/HUF、SEK/PLN、USD/AED、USD/SAR
●スケジュール:
(1) 2015年6月13日(土)午前6時 (日本時間)
→ 新規ポジション建て終了 (これ以降、決済のみ可能となります)
(2) 2015年6月27日(土)午前6時 (日本時間)
  → 取扱終了 (51通貨ペアのポジションはすべて強制決済されます)
(注)該当通貨ペア以外の通貨ペアのポジションはそのまま保有されます。
特に該当通貨のポジションや注文を保有されているお客様におかれましては、十分ご注意いただき、ご自身でポジションの整理をしていただけますようお願い申し上げます。



【MetaTrader 4取引システム−バージョンアップのお願い 2015/5/15 10:57】

MetaTrader 4 取引システムをご利用のお客様、MetaQuotes社より、2015年5月22日以降、Build745番よりも古いバージョンのMT4をサポートしない旨の連絡が入っております。現在、当社のMT4の最新バージョンは【4.00 Build765】になります。従来のMT4をご利用のお客様は、Buildを確認の上、早急に最新版へのアップデートをお願い申し上げます。古いバージョンのままですと2015年5 月22日以降、ログインができなくなることが想定されます。
MT4のアップデートは、通常、自動で行われますが、お客様のご利用PC環境等により自動でアップデートされないことがあります。その場合はお手数ではございますが、MT4のソフトをアンインストールしていただき、当社のホームページよりBuild765のアプリケーションを取得いただきますようお願いいたします。

●MT4のバージョンの確認方法
MT4取引画面上部のヘルプ→バージョン情報(またはAbout)→Buildの確認(Build745番未満の場合は要対応)
●アンインストール方法
※下記の手順をお試しください。
1、スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除→MetaTrader 4 at FOREX.com→削除
2、スタート→マイコンピュータ or コンピュータ→Program Files→MetaTrader 4 at FOREX.com→削除
3、パソコン再起動
※Windows OSのバージョン等によっては方法や名称が若干相違する場合があります。
※上記の作業により、原則今までお使いのEAやカスタムインディケーターは削除され、MT4が初期化されますのでご注意ください。EAやインディケーター、保存された「定型チャート」や「チャートの組表示」等のファイル(操作マニュアルP.23、33参照).は事前に別途保存いただく等、お客様側にてご対応ください。
●インストール方法
MT4取引システムのダウンロードは下記ダウンロードセンター“3-2 MetaTrader 4”よりダウンロードをお願いいたします。 http://jp.forex.com/jp/support/forex_download.shtml
●ログイン方法 http://jp.forex.com/jp/services/mt4_login.shtml
●システム操作マニュアル http://jp.forex.com/jp/services/how_to_use.shtml
■クライアントサービス■ 
TEL:0120-288-168  FAX:03-5205-6162
E-mail: jpclientservices@forex.com



【ゴールデンウイークおよび5月7日英国総選挙& 8日米国雇用統計について 2015/5/01 14:16】

2015年5月初旬のゴールデンウイークおよび5月7日から8日にかけて、英国総選挙と米国雇用統計等により、為替相場が影響される可能性があると予想されます。注文やポジションをお持ちの場合、または新規ポジションを建てる場合には、証拠金状況などを十分に勘案し、余裕を持った取引を心掛けるようにご注意ください。弊社公式テクニカルアナリストブログについては、こちら:https://www.facebook.com/forexcomjapan



【MetaTrader 4ログイン時のサーバーについて 2015/4/22 16:43】

MetaTrader 4 をご利用のお客様、Demo Live ともにMetaTrader 4 取引システムにログインする場合、新しいアプリケーションにおいては、以下のGAINCapitalJapan を選択いただきますと今までとおりのLive & Demoサーバーに接続され、疎通確認ができますので予めご案内申し上げます。
Live 4 Server -GAINCapitalJapan Live 4 = FOREX.comJapan Live 4
Live 8 Server -GAINCapitalJapan Live 8 = FOREX.comJapan Live 8
Live12 Server -GAINCapitalJapan Live 12=FOREX.comJapan Live 12
Demo(I)Server -GAINCapitalJapan-Demo(I)=FOREX.comJapan-Demo(I)



【MetaTrader 4 iOS/Android端末からの接続サーバー名についてのお知らせ 2015/4/22 16:41】

MetaTrader4取引システムのiOS / Androidアプリケーションをご利用のお客様は、MetaQuotes社のMetaTrader 4アプリケーションをダウンロード後、FOREX.comJapanサーバーで接続をお試しください。PC版アプリケーションと違いGAINCapitalJapanのサーバーでは、接続が出来ませんので予めお知らせ申し上げます。ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いします。

iOS & Androidで接続可能なMetaTrader 4サーバー(Live & Demo):
FOREX.comJapan– Live 4/FOREX.comJapan– Live 8/FOREX.comJapan– Live 12/FOREX.comJapan– Demo(I)



【MetaTrader 4 繝ュ繧ー繧、繝ウ譎ゅ?繧オ繝シ繝舌?縺ォ縺、縺?※ 2015/4/22 16:18】

MetaTrader 4 繧偵#蛻ゥ逕ィ縺ョ縺雁ョ「讒倥?Demo Live 縺ィ繧ゅ↓MetaTrader 4 蜿門シ輔す繧ケ繝?Β縺ォ繝ュ繧ー繧、繝ウ縺吶k蝣エ蜷医?
譁ー縺励>繧「繝励Μ繧ア繝シ繧キ繝ァ繝ウ縺ォ縺翫>縺ヲ縺ッ縲∽サ・荳九?GAINCapitalJapan 繧帝∈謚槭>縺溘□縺阪∪縺吶→
莉翫∪縺ァ縺ィ縺翫j縺ョLive & Demo繧オ繝シ繝舌?縺ォ謗・邯壹&繧後?逍朱?遒コ隱阪′縺ァ縺阪∪縺吶?縺ァ莠医a縺疲。亥?逕ウ縺嶺ク翫£縺セ縺吶?
Live 4 Server -GAINCapitalJapan Live 4 = FOREX.comJapan Live 4
Live 8 Server -GAINCapitalJapan Live 8 = FOREX.comJapan Live 8
Live12 Server -GAINCapitalJapan Live 12=FOREX.comJapan Live 12
Demo(I)Server -GAINCapitalJapan-Demo(I)=FOREX.comJapan-Demo(I)



【test 2015/4/22 16:17】

test



【MetaTrader 4 iOS/Android遶ッ譛ォ縺九i縺ョ謗・邯壹し繝シ繝舌?蜷阪↓縺、縺?※縺ョ縺顔衍繧峨○ 2015/4/22 16:14】

MetaTrader4蜿門シ輔す繧ケ繝?Β縺ョiOS / Android繧「繝励Μ繧ア繝シ繧キ繝ァ繝ウ繧偵#蛻ゥ逕ィ縺ョ縺雁ョ「讒倥?縲`etaQuotes遉セ縺ョMetaTrader 4繧「繝励Μ繧ア繝シ繧キ繝ァ繝ウ繧偵ム繧ヲ繝ウ繝ュ繝シ繝牙セ後?FOREX.comJapan繧オ繝シ繝舌?縺ァ謗・邯壹r縺願ゥヲ縺励¥縺?&縺??PC迚医い繝励Μ繧ア繝シ繧キ繝ァ繝ウ縺ィ驕輔>GAINCapitalJapan縺ョ繧オ繝シ繝舌?縺ァ縺ッ縲∵磁邯壹′蜃コ譚・縺セ縺帙s縺ョ縺ァ莠医a縺顔衍繧峨○逕ウ縺嶺ク翫£縺セ縺吶?縺比ク堺セソ繧偵♀縺九¢縺?◆縺励∪縺吶′繧医m縺励¥縺企。倥>縺励∪縺吶?

iOS & Android縺ァ謗・邯壼庄閭ス縺ェMetaTrader 4繧オ繝シ繝舌?(Live & Demo)??
FOREX.comJapan窶?Live 4/FOREX.comJapan窶?Live 8/FOREX.comJapan窶?Live 12/FOREX.comJapan窶?Demo(I)



【MetaTrader 4 iOS/Android遶ッ譛ォ縺九i縺ョ謗・邯壹し繝シ繝舌?蜷阪↓縺、縺?※縺ョ縺顔衍繧峨○ 2015/4/22 16:12】

MetaTrader4蜿門シ輔す繧ケ繝?Β縺ョiOS / Android繧「繝励Μ繧ア繝シ繧キ繝ァ繝ウ繧偵#蛻ゥ逕ィ縺ョ縺雁ョ「讒倥?縲`etaQuotes遉セ縺ョMetaTrader 4繧「繝励Μ繧ア繝シ繧キ繝ァ繝ウ繧偵ム繧ヲ繝ウ繝ュ繝シ繝牙セ後?FOREX.comJapan繧オ繝シ繝舌?縺ァ謗・邯壹r縺願ゥヲ縺励¥縺?&縺??PC迚医い繝励Μ繧ア繝シ繧キ繝ァ繝ウ縺ィ驕輔>GAINCapitalJapan縺ョ繧オ繝シ繝舌?縺ァ縺ッ縲∵磁邯壹′蜃コ譚・縺セ縺帙s縺ョ縺ァ莠医a縺顔衍繧峨○逕ウ縺嶺ク翫£縺セ縺吶?縺比ク堺セソ繧偵♀縺九¢縺?◆縺励∪縺吶′繧医m縺励¥縺企。倥>縺励∪縺吶?

iOS & Android縺ァ謗・邯壼庄閭ス縺ェMetaTrader 4繧オ繝シ繝舌?(Live & Demo)??
FOREX.comJapan窶?Live 4/FOREX.comJapan窶?Live 8/FOREX.comJapan窶?Live 12/FOREX.comJapan窶?Demo(I)



【MetaTrader 4 iOS/Androidカヒトゥ、ォ、鬢ホスモセA、ヒ、ト、、、ニ、ホ、ェヨェ、鬢サ 2015/4/22 15:39】

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【MetaTrader 4 iOS/Android遶ッ譛ォ縺九i縺ョ謗・邯壹↓縺、縺?※縺ョ縺顔衍繧峨○ 2015/4/22 15:33】

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iOS/Android縺ァ謗・邯壹′蜃コ譚・繧九し繝シ繝舌?(Live & Demo)??
FOREX.comJapan窶?Live 4縲?縲?OREX.comJapan窶?Live 8縲?縲?OREX.comJapan窶?Live 12縲?縲?OREX.comJapan窶?Demo(I)



【MetaTrader 4 ログイン時のサーバーについて 2015/4/20 17:23】

MetaTrader 4 をご利用のお客様、Demo Live ともにMetaTrader 4 取引システムにログインする場合、新しいアプリケーションにおいては、以下のGAINCapitalJapan を選択いただきますと今までとおりのLive & Demoサーバーに接続され、疎通確認ができますので予めご案内申し上げます。
Live 4 -GAINCapitalJapan Live 4 = FOREX.comJapan Live 4
Live 8 -GAINCapitalJapan Live 8 = FOREX.comJapan Live 8
Live12 -GAINCapitalJapan Live 12=FOREX.comJapan Live 12
Demo(I)-GAINCapitalJapan-Demo(I)=FOREX.comJapan-Demo(I)



【一部入金反映遅延-復旧報 2015/4/02 11:51】

先ほどご案内致しました一部取引口座への入金反映遅延について、現在復旧致しましたことご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。よろしくお願い申し上げます。



【一部入金反映遅延について 2015/4/02 11:13】

現在一部取引口座への入金反映に遅延が生じるケースが見られます。ただいま確認中でございます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたして誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
■クライアントサービス■
TEL:0120-288-168 または 03-5205-6957
E-mail: jpnewaccounts@forex.com



【本日日本時間深夜帯のFOMC政策金利&声明発表について 2015/3/18 20:44】

本日日本時間の深夜帯に発表される米連邦公開市場委員会(FOMC)の声明等により、為替相場が影響される可能性があると予想されます。注文やポジションをお持ちの場合、または新規ポジションを建てる場合には、証拠金状況などを十分に勘案し、余裕を持った取引を心掛けるようにご注意ください。弊社公式テクニカルアナリストブログについては、こちら:https://www.facebook.com/forexcomjapan



【「DealBook」取引システムメンテナンスのお知らせ 2015/3/18 20:06】

DealBook口座移管後の契約更新に伴う作業に関連して、来たる3月21日(土)ニューヨーククローズ後から次のマーケットオープンまでの間にシステムメンテナンスを実施いたします。作業時間内は、『DealBook』取引画面へのログインが断続的に出来なくなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。



【MT4 Test 2015/3/17 14:38】

MT4 Test テスト 



【TEST 2015/3/17 14:36】

Test 繝?せ繝



【Test 2015/3/05 11:48】

TestTest



【test 2015/3/04 23:57】

test



【test 2015/3/04 22:27】

test



【MT4 モバイル版のご利用について 2015/2/19 10:11】

2015年9時50分現在、MT4のiPhone版、iPad版、Android版へのアクセスが滞る状況が発生しております。

現在、担当部署にて調査をさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

復旧が完了しましたら、当ページにてご連絡をさせていただきます。

よろしくお願いいたします。



【MT4 モバイル版のご利用について 2015/2/19 10:09】

2015年9時50分現在、MT4のiPhone版、iPad版、Android版へのアクセスが滞る状況が発生しております。

現在、担当部署にて調査をさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

復旧が完了しましたら、当ページにてご連絡をさせていただきます。

よろしくお願いいたします。



【MT4 モバイル版のご利用について 2015/2/19 10:04】

2015年9時50分現在、MT4のiPhone iPad版及びAndroid版へのアクセスが滞る状況が発生しております。

現在、担当部署にて調査をさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

復旧が完了しましたら、当ページにてご連絡をさせていただきます。

よろしくお願いいたします。



【MT4 モバイル版のご利用について 2015/2/19 09:59】

2015年9時50分現在、MT4のiPhone版及びAndroid版へのアクセスが滞る状況が発生しております。

現在、担当部署にて調査をさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

復旧が完了しましたら、当ページにてご連絡をさせていただきます。

よろしくお願いいたします。



【test 2015/2/19 09:52】

test



【スイスフラン関連の価格提示・発注約定について 2015/1/15 19:12】

2015年1月15日 19:00現在 スイス中銀発表の影響で、CHFスイスフラン関連のクロスレート配信を一時停止させていただいております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがよろしくご理解の程お願い申し上げます。



【時間外価格配信・約定のお知らせ 2015/1/02 15:23】

MetaTrader 4 / FOREXTraderをご利用いただいているお客様の一部で、取引休止中の2015年1月2日午前3時〜午前4時13分間に誤って価格が配信され、お預かりしている注文等が約定されました。大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【クリスマス期間/取引システム停止日時の案内 2014/12/24 15:57】

FOREXTrader/DealBook/MetaTrader 4 の各取引システムをご利用いただきありがとうございます。クリスマスの各取引システムは、日本時間2014年12月25日(木)午前4時に取引を停止し、翌12月26日(金)午前8時から取引開始を予定していますので予めご了承ください。



【USDRUB/EURRUB証拠金率変更のお知らせ 2014/12/17 10:39】

FOREXTrader/MetaTrader4/DealBook各取引システムご利用のお客様、当社では当通貨クロスのボラティリティーが急激に高まっていること、そして流動性が低下していることに対する措置としてルーブルクロスの証拠金率を一律20%(レバレッジ5倍)に変更することを急遽決定させていただきました。
変更時期:未定ですが本日12月17日~今週末迄に変更を予定
対象ペア:USDRUB/EURRUB
証拠金率/保証金率:法人個人ともに変更後 一律 20% (5倍)
※法人個人等を問わず、ルーブルクロスに対しての証拠金率(保証金率)が、20%に変更されます。
大変急なお知らせではございますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いします。また来週はクリスマスになりますので(年末年始)は流動性がルーブル以外でも極端に低下(スプレッド拡大等)する事がございます。そのため、予想外の相場変動による強制決済に備え、十分に余裕資金をお預けいただきますようお願い申し上げます。



【2014年12月11日(木)夜間サポート時間短縮のお知らせ 2014/12/09 09:25】

2014年12月11日(木)、社内研修のため、夕刻以降夜間のサポート時間を短縮させていただきます。当日のサポート時間は9:00-18:00とさせていただきます。尚システム稼働・お取引につきましては通常営業日と同様となります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願いします。



【電話回線不具合復旧 2014/10/30 11:25】

先ほどご案内致しました電話回線の不具合が復旧致しましたのでご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い申し上げます。



【電話回線不具合について 2014/10/30 09:51】

2014年10月30日 9:30現在当社の電話回線に不具合が発生しています(お客様がお電話する場合に当社に電話が繋がらない、この電話番号は現在使われておりませんとのメッセージーが流れる等)。ただいま復旧作業中です。しばらく経過してからお電話をしていただくか、JPCLIENTSERVICES@FOREX.COMまでメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしておりますがご了解いただきますようお願い申し上げます。



【電話回線不具合復旧 2014/10/28 10:53】

先ほどご案内致しました電話回線の不具合が復旧致しましたのでご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い申し上げます。



【電話回線不具合について 2014/10/28 09:10】

2014年10月28日9:00現在当社の電話回線に不具合が発生しています。(お客様がお電話する場合に、当社に電話が繋がるが、こちらの声が聞こえない、聞きつらい等)ただいま復旧作業中です。しばらく経過してからお電話をしていただくか、JPCLIENTSERVICES@FOREX.COMまでメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしておりますがご了解いただきますようお願い申し上げます。



【電話回線不具合復旧 2014/10/27 10:52】

先ほどご案内致しました電話回線の不具合が復旧致しましたのでご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い申し上げます。



【電話回線不具合について 2014/10/27 10:30】

2014年10月27日10:30現在 当社の電話回線に不具合が発生しています。(お客様がお電話する場合に、当社に電話が繋がるが、こちらの声が聞こえない、聞きつらい等)ただいま復旧作業中です。しばらく経過してからお電話をしていただくか、JPCLIENTSERVICES@FOREX.COMまでメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしておりますがご了解いただきますようお願い申し上げます。



【米国冬時間適応開始に伴う取引時間変更のお知らせ 2014/10/23 09:22】

来る11月2日(日)より米国の冬時間(EST:アメリカ東部標準時間)が適用され、取引時間等が変更になりますのでご連絡いたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
取引時間(夏時間) :日本時間  月曜日午前6:00〜土曜日午前6:00
冬時間適応開始 :2014年11月3日(月)
取引時間(冬時間) :日本時間  月曜日午前7:00〜土曜日午前7:00
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
主な変更事項
・スワップ確定時間
・証拠金測定時間
・証拠金不足発生時の対応締切時間
・注文期限
・定期メンテナンス時間
・米国経済指標の発表時間
※日本時間でそれぞれ1時間繰り下がります。



【米国冬時間適応開始に伴う取引時間変更のお知らせ 2014/10/21 16:04】

来る11月2日(日)より米国の冬時間(EST:アメリカ東部標準時間)が適用され、取引時間等が変更になりますのでご連絡いたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
取引時間(夏時間) :日本時間  月曜日午前6:00〜土曜日午前6:00
冬時間適応開始 :2014年11月3日(月)
取引時間(夏時間) :日本時間  月曜日午前7:00〜土曜日午前7:00
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
主な変更事項
・スワップ確定時間
・証拠金測定時間
・証拠金不足発生時の対応締切時間
・注文期限
・定期メンテナンス時間
・米国経済指標の発表時間
※日本時間でそれぞれ1時間繰り下がります。



【口座管理料(2重引落)修正完了のお知らせ 2014/10/10 12:45】

10月4日の口座管理料を課金に際し、お客様の口座より誤って二重に引落とされていた件の修正について、10月10日午前1:00頃には完了いたしておりますこと御報告申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【FOREXTrader-不具合復旧のお知らせ 復旧報 2014/10/09 22:08】

2014年10月9日19:40時頃よりFOREXTraderご利用のお客様に価格が配信されない通信ができない等の事象が発生しておりましたが、現在復旧いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。



【FOREXTrader不具合のお知らせ 2014/10/09 20:06】

2014年10月9日19:40時頃よりFOREXTraderご利用のお客様に価格が配信されない通信ができない等の事象が発生しております。只今復旧作業中です。今しばらくお待ちください。お客様にはご迷惑をおかけ致します。



【FOREXTrader不具合のお知らせ 2014/10/09 20:04】

2014年10月9日19:40時頃よりMT4ご利用のお客様に価格が配信されない通信ができない等の事象が発生しております。只今復旧作業中です。今しばらくお待ちください。お客様にはご迷惑をおかけ致します。



【2014年10月4日 口座管理料の二重引落のお詫びと修正のお知らせ 2014/10/06 15:35】

10月4日の口座管理料を課金に際し、お客様の口座より誤って二重に引落とされていたことが確認されました。大変申し訳ございませんお詫び申し上げます。口座管理料の引落が二重にかかったお客様全員に対して修正をかけさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【入金反映遅延復旧報 2014/9/25 18:29】

先ほどご案内致しました一部取引口座への入金反映遅延が復旧致しましたことご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。



【一部入金反映遅延について 2014/9/25 15:00】

現在一部取引口座への入金反映に遅延が生じるケースが見られます。ただいま確認中でございます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたして誠に申し訳ございません。クイック入金と本日15時までの銀行振込入金が長時間取引口座へ反映されない場合は、大変恐れ入りますが、本日18時までにお電話またはメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。
■クライアントサービス■
TEL:0120-288-168 または 03-5205-6957
E-mail: jpnewaccounts@forex.com



【電話回線復旧報 2014/9/05 10:51】

先ほどご案内致しました電話回線の不具合が復旧致しましたのでご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い申し上げます。



【電話回線の不具合について 2014/9/05 09:48】


2014年9月5日09:47現在 当社の電話回線に不具合が発生しています。(お客様がお電話する場合に、当社に電話が繋がるが、こちらの声が聞こえない、聞きつらい等)ただいま復旧作業中です。しばらく経過してからお電話をしていただくか、JPCLIENTSERVICES@FOREX.COMまでメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしておりますがご了解いただきますようお願い申し上げます。



【電話回線復旧報 2014/8/22 21:43】

先ほどご案内致しました電話回線の不具合が復旧致しましたのでご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い申し上げます。



【電話回線についての不具合 2014/8/22 20:26】

2014年8月22日 20:00現在 当社の電話回線に不具合が発生しています。(お客様がお電話する場合に、当社に電話が繋がるが、こちらの声が聞こえない、聞きつらい等)ただいま復旧作業中です。しばらく経過してからお電話をしていただくか、JPCLIENTSERVICES@FOREX.COMまでメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしておりますがご了解いただきますようお願い申し上げます。



【【電話回線復旧報】 2014/8/19 14:19】

今朝から続いておりました電話回線の不具合が復旧致しましたのでご報告申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。よろしくお願い申し上げます。



【電話回線についての不具合 2014/8/19 09:58】

2014年8月19日 9:50現在 当社の電話回線に不具合が発生しています。(お客様がお電話する場合に、当社に電話が繋がるが、こちらの声が聞こえない、聞きつらい等)ただいま復旧作業中です。しばらく経過してからお電話をしていただくか、JPCLIENTSERVICES@FOREX.COMまでメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしておりますがご了解いただきますようお願い申し上げます。



【ForexTrader システムへの接続について(復旧報) 2014/7/09 22:43】

本日一部FOREXTraderのiPhone、AndroidとWEBバージョンへのログイン、接続が不安定な状況が発生いたしましたが、当事象については解消いたしましたことをご報告申し上げます。お客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。どうぞForexTraderPro(インストール版)も併せてご利用くださいますようお願い申し上げます。



【ForexTrader システムへの接続について 2014/7/09 11:41】

只今ForexTraderのiPhone、AndroidとWEBバージョンからのログイン、接続が不安定な状況が発生しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが復旧までForexTraderPro(インストール版)をご利用くださいませ。



【EUR/CHF レバレッジ変更のお知らせ 2014/5/09 16:55】

お客様各位

平素よりフォレックス・ドットコムジャパン株式会社をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

さて弊社の取引カバー先であるゲインキャピタル社の要請を受け、レバレッジ比率の改定を一部行うこととなりました。それに伴いまして、ご提供しております外国為替証拠金取引においても一部通貨ペアの必要証拠金率(レバレッジ)を顧客取引契約書第5条(証拠金条件)に則って下記のとおり改定させていただくこととなりましたので、ご連絡申し上げます。

対象通貨ペア EUR/CHF
実施日 2014年5月17日(土)午前6:00〜(日本時間)
レバレッジ(必要証拠金率)
法人のお客様に提供しておりますレバレッジのうち
EUR/CHFの証拠金率変更
変更前:100〜200倍(1.0〜0.5%)
変更後:一律50倍(2%)

尚、本変更に伴い、個人のお客様は一律25倍(4.0%)に変更はございません。

追加入金について
ポジションを現状のまま保持される場合は、2014年5月16日(金)までにご入金手続きをお願い申し上げます。

取引条件(レバレッジ)の変更に伴いまして、必要証拠金の額が従来よりも増加し、資金効率も悪化いたしますので、お客様には保有ポジションの軽減をなさるか、もしくは十分な証拠金を積まれることをお願い申し上げます。

銀行振込に関するご注意
5月16日のお振込みで当日17:00までに当社に着金しなかった場合(当日扱いのお振込みにならなかった場合等)はご入金確認が5月19日以降となります。

クイック入金に関するご注意
原則として24時間受付可能ですが、詳細につきましてはご利用される各金融機関のホームページ等をご確認ください。クイック入金の誤操作等により、お取引口座に入金が未反映となった場合、入金確認は5月19日以降となります。

お客様には多分にご不便をお掛けいたしますが状況をご理解の上ご協力のほどお願い申し上げます。
ご不明点などございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。

【クライアントサービス】
電話:0120-288-168(受付時間 平日9:00〜23:00)
URL:http://jp.forex.com/
-----------------------------------------------------------------------------
フォレックス・ドットコムジャパン株式会社
住 所 :東京都中央区日本橋室町4-4-10 東短室町ビル3階
電話番号 :0120-288-168(受付時間 平日9:00〜23:00)
メールアドレス:jpinfo@forex.com
金融商品取引業:関東財務局長(金商)第291号
加入協会 :一般社団法人 金融先物取引業協会(会員番号1539)
-----------------------------------------------------------------------------



【システム変更についてのお知らせ 2014/4/10 16:58】

弊社取引システムにおいて下記の2点が変更となりますのでお知らせ致します。

1.ForexTrader口座のMICRO(最小取引単位)変更
変更前:10000通貨
変更後:1000通貨
実施予定日:DEMO口座−4月12日 LIVE口座−4月19日

2.ニュース配信変更
ダウジョーンズのニュース配信を停止し、Thomson Reuterニュース配信を開始致します。
実施予定日:DEMO口座− 4月12日(テスト配信) LIVE口座− 4月26日

今後ともFOREX.comをよろしくお願い申し上げます。



【米国の夏時間適用による取引時間変更のお知らせ 2014/2/23 22:46】

来る3月9日(日)より米国の夏時間(EST:アメリカ東部標準時間)が適用され、取引時間等が変更になりますのでご連絡いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

取引時間(冬時間)  :日本時間  月曜日午前7:00〜土曜日午前7:00

夏時間移行日    :2014年3月10日(月)

取引時間(夏時間)  :日本時間  月曜日午前6:00〜土曜日午前6:00

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
主な変更事項

・スワップ確定時間
・証拠金測定時間
・証拠金不足発生時の対応締切時間
・注文期限
・定期メンテナンス時間
・米国経済指標の発表時間

※日本時間でそれぞれ1時間繰り上がります。
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【12月25日と26日取引時間についてのご案内 2013/12/25 17:02】

本日25日(水)日本時間午前5時から明日26日(木)午後8時までは弊社取引時間外になります。
(レート配信はございません。) 明日26日(木)午後8時から再開されます。
■年末年始の取引時間とカスタマーサポート時間及び入出金に関するご案内
http://jp.forex.com/jp/company/2013/information_1213.shtml 
どうぞよろしくお願い申し上げます。



【12月13日(金)営業時間短縮のお知らせ 2013/12/12 14:40】

12月13日(金)お客様対応時間を下記のとおり短縮させて頂きます。なお、システム稼働・お取引につきましては通常営業日と同様の対応となります。
クライアントサービス・入出金・口座間振替等顧客サービスを
9:00-17:00までは通常とうりとさせていただき、それ以降は翌12月16日(月)扱いとさせていただきます。



【TEST テスト 2013/12/09 12:33】

TESTテスト



【MT4 Server 12 System Recovery 2013/12/04 19:06】

We have just recovered from system issue in MT4 server 12.
Thank you for your patience.



【MT4 Server 12 System Error 2013/12/04 17:02】

We have experienced MT4 Server 12 system issue.
Please wait for a moment to recovery.



【??????????-?????j????? 2013/11/27 17:53】

2013?N11??28???i???j?????????



【Test 2013/11/21 14:48】

Test



【【フリーダイヤルご利用のお客様へ(復旧報)】 2013/8/21 14:40】

お客様各位

平素はフォレックス・ドットコムジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社にご連絡をいただく際にフリーダイヤルが繋がりにくい状態が昨日発生いたしましたが、当事象については本日8月21日朝方に解消いたしましたことをご報告いたします。

弊社へのお問い合わせについては、今まで通り下記の番号をご利用くださいませ。

フリーダイヤル:0120-288-168(03-5545-3658)

ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。



【フリーダイヤルご利用のお客様へ 2013/8/20 11:22】

お客様各位
ただ今、現行のフリーダイヤルは繋がりにくい状態になっています。お客様におかれましては、今しばらくお待ちいただくか、
別のフリーダイヤル0120-488-168(03-5545-3652)をご利用ください。ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いします。



【HP及びマイアカウント画面にて公開している投資情報の表示について(復旧報) 2013/7/31 13:10】

お客様各位

平素はフォレックス・ドットコムジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

7月26日より発生しておりました弊社のHP及びお客様専用画面(マイアカウント)の投資情報の一部が画面上に表示されない事象については、本日7月31日をもちまして解消いたしましたことをご連絡申し上げます。

FOREX.com 本日のつぶやき
http://jp.forex.com/jp/resources/fx_today.shtml

マイアカウント画面
http://jp.forex.com/jp/support/my_account.shtml


ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。



【MyAccount(出金依頼額)についてのお知らせ 2013/7/31 10:34】

マイアカウント内、出金可能額欄に小数点以下を含む数値が表示される現象を確認しております。出金依頼額は円単位でご入力いただくようお願い申し上げます。または「出金依頼額」欄に「1」円等、「ご出金の理由」欄に「○○○円出金依頼」「全額出金依頼」等とご入力の上、ご送信ください。
お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。よろしくお願いいたします。



【FOREXTraderスマートフォン(iPhone)アプリのチャート表示について 2013/7/29 23:11】

平素よりフォレックス・ドットコムジャパン株式会社をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。 先般お知らせのFOREXTraderスマートフォン(iPhone)アプリ日本語版にて一部チャート表示がなされない事象について只今解消を確認しております。お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。どうぞご利用のアプリにてお試しください。今後ともFOREX.com(フォレックス・ドットコム)をどうぞよろしくお願い申し上げます。



【FOREXTraderスマートフォン(iPhone)アプリのチャート表示について 2013/7/29 21:10】

平素よりフォレックス・ドットコムジャパン株式会社をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。 FOREXTraderスマートフォン(iPhone)アプリ日本語版にて一部チャート表示がなされない事象が見られました。アプリ管理元より確認を致しております。お急ぎの場合はFOREXTraderスマートフォン(iPhone)の言語環境を英語へご変更いただき、アプリの英語版、またはFOREXTrader PRO、FOREXTrader Webをご利用ください。お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。よろしくお願いいたします。
http://jp.forex.com/jp/services/forextrader.shtml 



【HP及びマイアカウント画面にて公開している投資情報の表示について 2013/7/26 05:19】

お客様各位

平素はフォレックス・ドットコムジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社のHP及びお客様専用画面(マイアカウント)にて公開している投資情報の一部について、画面上に表示されない事象が発生いたしました。
本日は投資情報を弊社ホームページよりアクセスできるFacebookのページにて公開しております。
Facebookのアカウントをお持ちでなくてもアクセスいただけますので是非ご覧ください。

FOREX.com公式Facebook
https://www.facebook.com/forexcomjapan#!/forexcomjapan

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。



【MyAccount(出金依頼額)についてのお知らせ 2013/6/24 15:10】

マイアカウント内、出金可能額欄に小数点以下を含む数値が表示される現象を確認しております。出金依頼額は円単位でご入力いただくようお願い申し上げます。または「出金依頼額」欄に「1」円等、「ご出金の理由」欄に「○○○円出金依頼」「全額出金依頼」等とご入力の上、ご送信ください。
お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。よろしくお願いいたします。



【ドコモ携帯電話iアプリ提供終了のお知らせ 2013/6/11 20:00】

6月13日より、ドコモ携帯電話iアプリでのFOREXTraderのサービスを終了させていただくこととなりました。
携帯電話のWAP、スマートフォンアプリは、引き続きご利用いただけます。
ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。



【FOREXTrader不具合復旧のお知らせ(復旧報) 2013/4/12 09:42】

4月12日午前8時頃〜午前9時10分頃までFOREXTrader取引システムをご利用のお客様に価格が配信されない等の事象が発生しておりましたが、現在復旧していることを確認いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。



【FOREXTrader不具合のお知らせ 2013/4/12 09:04】

4月12日午前8時頃よりFOREXTraderご利用のお客様に価格が配信されない等の事象が発生しております。只今復旧作業中です。今しばらくお待ちください。お客様にはご迷惑をおかけ致します。




【ご注意事項-欧米の休日のお知らせ 2013/3/27 20:22】

2013年3月29日(金)は米国の休日(Good Friday)のため米国市場が休場、また4月1日(月)はイースターマンデーにて欧米がお休みとなることから流動性の欠如等によるリスクが発生することが考えられます。
両日ともにFXのマーケットは通常通りの時間帯にてシステムは稼働し、お取引いただけますが、お客様におかれましては、お取引に当たりましては、十分ご注意をいただきます様お願い申し上げます。



【12月25日26日の取引時間およびロスカットについてのお知らせ 2012/12/24 13:22】

12月25日火曜日午前6時から12月26日水曜日午後8時までの間、お取引が停止いたします。
これに伴い、25日朝方(取引停止時)に発生した証拠金不足のご対処期限は27日午前0時30分までとなります。
詳細はお知らせページをご確認ください。
http://jp.forex.com/jp/company/2012/information_1218.shtml



【取引システム不具合報告(復旧報) 2012/12/21 11:02】

本日朝9:30分頃より取引システムご利用のお客様の一部に発生しておりました、発注ができない・取引ができない等の事象は、現在復旧しておりますことご報告申し上げます。原因は調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。



【FOREXTrader Webリンクのご案内 2012/10/08 13:12】

FOREXTrader Webをご利用のお客様に置かれましてホームページに用意してございますログイン先にてログインができない場合は、下記のリンクよりログインを行っていただきますようお願い申し上げます。ご迷惑をおかけいたしますが宜しくご理解の程お願いいたします。
FOREXTrader Webログインはこちらから
https://ssl.efxnow.com/forextraderProweb/Index.aspx



【スワップポイント修正完了のお知らせ【復旧報】 2011/12/09 02:19】

FOREXTrader取引システムにおける2011年12月7日付け(日本時間12月8日午前6時59分発生分)付与分修正について、12月9日午前0時44分に過不足分修正が完了しておりますことをご報告申し上げます。口座残高等をお客様のマイアカウントにてご確認ください。ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。ご不明な点ございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。



【スワップポイント誤りのご報告と修正のお知らせ 2011/12/08 04:40】

FOREXTrader取引システムにおける2011年12月7日付け(日本時間12/8日午前6時59分発生分)付与に誤りがございました。本来の付与すべき 1/10のスワップポイントを計上致しました。大変申し訳ありません。本件について、過不足分を明朝までに調整し、修正を入れさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。ご不明な点ございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。



【システム不具合報告(ログインできない)-復旧報 2011/10/25 11:29】

10月25日午前10時頃より、一部のお客様にログインができない等の事象が発生しておりましたが、現在は正常にログイン出来る事を確認いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。



【システム不具合報告 2011/10/25 10:37】

10月25日10:00頃より、一部のお客様にログインができない等の不具合が報告されております。現在原因調査中です。今しばらくお待ちください。



【USDJPYスワップ(6月9日NYC)誤りのお詫びと修正について 2011/6/10 10:27】

お客様のフォレックストレーダー口座におきまして、6月9日NYC(日本時間 6月10日6:00)におけるのUSDJPYスワップポイント付与に誤りが発生しております。お客様に誤ったUSDJPYスワップポイントを計上いたしました件につきまして、大変申し訳ありませんが、修正をかけさせていただきます。この件につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げますと同時に何卒ご理解とご協力を賜りたく重ねて宜しくお願い申し上げます。



【電話サポート受付時間 2011/4/11 19:37】

2011年3月11日(金)以降、電力不足・節電対応のため、当社電話サポート受付時間の短縮を実施してまいりましたが、
2011年4月11日(月)よりサポート時間を通常に戻させていただきます。
お客様にはご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。



【節電に伴う電話サポート受付時間 2011/3/31 08:55】

2011年4月1日(金)以降当面の間、電力不足・節電対応のため、当社電話サポート受付時間の短縮を継続いたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
節電に伴う電話サポート受付時間  9時〜21時



【節電に伴う電話サポート受付時間 2011/3/24 08:26】

節電に伴う、当社電話でのサポート受付時間を3月31日(木)まで9:00〜21:00とさせていただきます。
それ以降の時間については、翌営業日対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますがよろしくご理解の程お願いいたします。



【節電に伴う電話サポート受付時間 2011/3/21 13:16】

節電に伴う、当社電話でのサポート受付時間を23日(水)まで9:00〜19:00とさせていただきます。
それ以降の時間については、翌営業日対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますがよろしくご理解の程お願いいたします。



【節電に伴う電話サポート受付時間 2011/3/16 15:39】

節電に伴う、当社電話でのサポート受付時間を18日(金)まで9:00〜19:00とさせていただきます。
それ以降の時間については、翌営業日対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますがよろしくご理解の程お願いいたします。



【FOREXTraderProについて 2011/3/16 15:13】

先週末にFOREXTraderProのバージョンアップが行われました。システム稼働状況に問題は起こっておりませんが、お客様のPC環境によっては、アップデートが完全に行われない可能性があります。状態が不安定のお客様は、システムの再インストールをお願い申し上げます。
また、緊急対応としましては、FOREXTraderWebをご利用いただきます様お願い申し上げます。ご不便をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。



【みずほ銀行経由入金について 2011/3/16 10:38】

3月15日より、みずほ銀行において、継続して不具合が発生してる模様です。お客様が入金等(クイック入金・銀行振込等)を行う際、当社側で確認できない状況が発生する可能性があります。みずほ銀行以外の銀行より入金をお願いいたします。
またお客様自身で、ポジション管理および資金管理の再確認をお願いします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いします。



【お客様サポート業務についてのお知らせ 2011/3/14 19:00】

3/11日発生した地震および停電計画の影響で、3/14日(月)〜3月16日(水)における当社の電話でのサポート時間を9:00〜19:00とさせていただきます。それ以降については、翌日対応とさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますがよろしくご理解の程お願いいたします。




【本日のお客様サポート時間についてのご連絡 2011/3/11 15:39】

本日3月11日に発生いたしました地震の影響により、本日のお客様サポート時間を制限させていただきます。入出金については本日15時以降の受付分は翌週月曜日(3月14日)に対応させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。



【「口座管理料引落し完了のお知らせ」メールについて 2011/3/07 20:49】

先週末、「口座管理料引落し完了のお知らせ」メールが、解約済みおよび残高がゼロのお客様にも誤って送付されました。大変申し訳ありませんでした。また口座管理料について口座残高が2,100円以下の場合は、口座残高がマイナスとなること、また、不足分が別途請求されることはございません。大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。




【クイック入金の不具合復旧 2011/2/08 10:35】

クイック入金が正常に取引システムに反映できないという状況が継続しておりましたが、2月8日(火)6:55分より正常に稼働しております。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。



【クイック入金の不具合について 2011/2/07 10:43】

今週末より、クイック入金が正常に取引システムに反映できないという状況が発生しております。週末以降お客様が実行されましたクイック入金は、現在振替作業を行っております。また併せて復旧・原因究明を行っております。お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。今しばらくお待ちいただきたいと思います。



【マイアカウントの表示について 2010/11/16 09:37】

11月15日より発生しておりましたお客様のマイアカウント画面の不具合・不整合は、現在復旧完了しております。大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。



【マイアカウント表示について 2010/11/15 12:25】

マイアカウント表示について
FOREXTrader取引システムをお使いのお客様のマイアカウント画面で、取引等が表示されない等のケースが発生しております。現在マイアカウント画面の調整復旧を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ちください。ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ありません。こちらの件について、ご不明な点ございましたらクライアントサービスまでお問い合わせください。